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Auteur Bernex, Mireille
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Négociation et relation client

Négociation et relation client

Auteur : Mireille Bernex
Éditeur(s): Dunod
Sous formes de fiches synthétiques, une approche originale du nouveau BTS Négociation et relation client (NRC), chaque partie respectant la structure du référentiel. Aborde notamment les thèmes de la gestion des clientèles, de la relation client et du management de l...
18,50 €
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Négociation et relation client : BTS 1re et 2e années, le programme en 94 fiches

Négociation et relation client : BTS 1re et 2e années, le programme en 94 fiches

Auteur : Mireille Bernex
Éditeur(s): Dunod
Sous formes de fiches synthétiques, une approche originale du nouveau BTS négociation et relation client (NRC), chaque partie respectant la structure du référentiel. Aborde notamment les thèmes de la gestion des clientèles, de la relation client et du management de l...
12,90 €
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