57 fiches de formation à l'accueil, à la vente et au suivi de la clientèle. Chaque chapitre débute par un rappel des savoirs indispensables pour mener à bien les différentes activités pédagogiques proposées : l'accueil du client sur le lieu de vente, sa prise en charge en face à face ou à distance, ses attentes, la proposition d'un produit adapté, la finalisation de l'accord et le suivi de vente. ©Electre 2025

Fiche Technique

Paru le : 27/08/2016

Thématique : BTS

Auteur(s) : Auteur : Catherine Glondu-Seloi

Éditeur(s) : Le Génie éditeur
GEP

Collection(s) : BTS

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-37563-043-3

EAN13 : 9782375630433

Reliure : Broché

Pages : 144

Hauteur: 30.0 cm / Largeur 21.0 cm

Épaisseur: 0.7 cm

Poids: 322 g

14,00 €

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