Les auteurs donnent toutes les clés pour avoir une vision marketing globale de la banque et de l'assurance. Ils fournissent également des exemples permettant d'intégrer le parcours d'achat multicanal du client, de développer la communication interactive, de créer une offre apportant de la valeur et de faire face à la montée en compétence des personnes en relation. ©Electre 2024
Marketing de la banque et de l'assurance
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Cet ouvrage donne toutes les clés pour mettre en place une relation de service et de conseil, avec un système intégré conçu autour du parcours client. Il présente les nouveaux codes de communication indispensables pour renouveler les activités marketing et commerciales.
Cette 2e édition, enrichie de nombreux exemples, cas d'entreprises et avis d'experts, met en avant l'impact du data analytics et les nouveaux outils nécessaires pour accompagner le responsable marketing dans la digitalisation de la relation client.
Paru le : 10/01/2018
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Anne Julien Auteur : Antoine Gautier
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Marketing, communication
Contributeur(s) : Préfacier : Alain Papiasse
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-077049-6
EAN13 : 9782100770496
Reliure : Broché
Pages : VII-262
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 1.6 cm
Poids: 518 g
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