L’exigence croissante de qualité se manifeste d’abord par la multiplication des dispositifs visant à la mesurer et à la garantir : scores, notations, benchmarks. Les auteurs s'interrogent sur cette multiplication des initiatives destinées à quantifier des qualités et proposent des études de cas dans les secteurs de la justice, du service et du soin. ©Electre 2025
Paru le : 14/12/2017
Thématique : Economie générale Revues
Auteur(s) : Non précisé.
Éditeur(s) :
La Découverte
Collection(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Directeur de publication : Alexandra Bidet - Directeur de publication : Florence Jany-Catrice
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7071-9752-8
EAN13 : 9782707197528
Reliure : Broché
Pages : 254
Hauteur: 22.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 1.5 cm
Poids: 329 g
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