Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Cette édition met l'accent sur l'IA générative pour le pilotage de l'expérience client. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires. ©Electre 2026

Fiche Technique

Paru le : 03/06/2026

Thématique : marketing

Auteur(s) : Auteur : Laurence Chabry Auteur : Florence Gillet-Goinard Auteur : Raphaëlle Jourdan

Éditeur(s) : Dunod

Collection(s) : La boîte à outils

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-10-089192-4

EAN13 : 9782100891924

Reliure : Broché

Pages : 192

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 19.0 cm

Poids: 0 g

26,90 €

Chargement...