S. Pierrard propose d'utiliser la médiation pour trouver des solutions aux conflits. Il donne 8 clés pour réussir les conciliations dont la neutralité et la bienveillance, la préparation, la mise en place d'un cadre rassurant, la découverte des besoins cachés, etc. ©Electre 2024
La médiation en pratique
Huit clés pour réussir
Comment gérer les conflits et éviter la violence morale ou physique ? Comment résoudre ce qui paraît insoluble ? Grâce à la médiation, on peut trouver des solutions : ce qui importe n'est pas le conflit en tant que tel mais la manière dont on le traite !
Ce petit ouvrage se veut pratique : il aide à dépasser les litiges et à réussir ses conciliations grâce à huit clés qui ont prouvé leur efficacité :
Un ouvrage concret pour résoudre les conflits du quotidien par une médiation responsabilisante !
Médiateurs, éducateurs, managers et enseignants, entre autres, y trouverons inspiration.
Paru le : 26/10/2010
Thématique : Psychologie sociale
Auteur(s) : Auteur : Samuel Pierrard
Éditeur(s) :
Jouvence
Collection(s) : Les maxi pratiques
Contributeur(s) : Illustrateur : Jean Augagneur
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-88353-888-7
EAN13 : 9782883538887
Reliure : Broché
Pages : 143
Hauteur: 18.0 cm / Largeur 12.0 cm
Épaisseur: 1.1 cm
Poids: 127 g
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