Tiré d'une thèse, cet ouvrage analyse les rapports pratiques entre classes populaires et institutions publiques, à travers l'étude ethnographique des relations entre habitants d'un quartier populaire de grands ensembles et de petits pavillons, et différentes administrations : le bureau de poste, le centre social du quartier et deux services de la mairie de la commune. ©Electre 2024
Comment les habitants des quartiers populaires se «débrouillent-ils» pour s'occuper des «papiers» alors même qu'ils rencontrent de nombreuses difficultés et qu'ils ont souvent le sentiment de devoir «demander l'aumône» ? C'est l'enjeu politique et social fondamental que cette enquête de terrain dans un quartier populaire de banlieue parisienne explore.
L'enquête se porte ensuite sur les relations entre habitants et employées des guichets - elles-mêmes proches des classes populaires -, tour à tour dans un bureau de poste, à la mairie et dans un centre social. Yasmine Siblot montre comment ces institutions localisées, s'adressant à un public varié, peuvent être perçues comme des institutions «familières», où l'on se sent «considéré».
Enfin, quels seront les effets des réformes de «modernisation» des services publics sur ces relations ? Entre réorganisation gestionnaire ou commerciale, et «adaptation» des services aux populations des «quartiers défavorisés», l'enquête montre que cette combinaison tend à renforcer les dimensions stigmatisantes des rapports aux administrations.
Paru le : 07/09/2006
Thématique : Sciences politiques
Auteur(s) : Auteur : Yasmine Siblot
Éditeur(s) :
Presses de Sciences Po
Collection(s) : Collection académique
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-7246-0986-8
EAN13 : 9782724609868
Reliure : Broché
Pages : 347
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 14.0 cm
Épaisseur: 1.8 cm
Poids: 601 g
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