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Faire valoir ses droits au quotidien : les services publics dans les quartiers populaires

Auteur : Yasmine Siblot

Paru le : 07/09/2006
Série(s) : Non précisé.
Contributeur(s) : Non précisé.

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Résumé

Tiré d'une thèse, cet ouvrage analyse les rapports pratiques entre classes populaires et institutions publiques, à travers l'étude ethnographique des relations entre habitants d'un quartier populaire de grands ensembles et de petits pavillons, et différentes administrations : le bureau de poste, le centre social du quartier et deux services de la mairie de la commune. ©Electre 2018

Quatrième de couverture

Comment les habitants des quartiers populaires se «débrouillent-ils» pour s'occuper des «papiers» alors même qu'ils rencontrent de nombreuses difficultés et qu'ils ont souvent le sentiment de devoir «demander l'aumône» ? C'est l'enjeu politique et social fondamental que cette enquête de terrain dans un quartier populaire de banlieue parisienne explore. L'enquête se porte ensuite sur les relations entre habitants et employées des guichets - elles-mêmes proches des classes populaires -, tour à tour dans un bureau de poste, à la mairie et dans un centre social. Yasmine Siblot montre comment ces institutions localisées, s'adressant à un public varié, peuvent être perçues comme des institutions «familières», où l'on se sent «considéré». Enfin, quels seront les effets des réformes de «modernisation» des services publics sur ces relations ? Entre réorganisation gestionnaire ou commerciale, et «adaptation» des services aux populations des «quartiers défavorisés», l'enquête montre que cette combinaison tend à renforcer les dimensions stigmatisantes des rapports aux administrations.

Fiche Technique

Paru le : 07/09/2006

Thématique : Sciences politiques - Généralités

Auteur(s) : Auteur : Yasmine Siblot

Éditeur(s) : Presses de Sciences Po

Collection(s) : Collection académique. Sociétés en mouvement

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 2-7246-0986-7

EAN13 : 9782724609868

Format : Non précisé.

Reliure : Broché

Pages : 347

Hauteur : 21 cm / Largeur : 14 cm

Épaisseur : 1,9 cm

Poids : 440 g