Marketing 3.0 - Mollat

Les paradoxes de la relation client dans un monde digital

Après 20 ans d'évolution rapide des nouvelles technologies d'information et de communication, les consommateurs ont radicalement changé de comportement vis-à-vis des marques. Les auteurs présentent les paradoxes de cette évolution et les conditions d'adaptation des entreprises pour répondre aux attentes de leur clientèle. ©Electre 2026

29,50 €

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Service compris 2.0 : 360 idées pour améliorer la qualité de service à l'heure d'Internet

Auteur : Philippe Bloch

Éditeur : Ventana éditions

L'auteur montre qu'à l'heure d'Internet, l'important n'est pas de se convaincre du pourquoi, mais de savoir comment. Cet ouvrage présente 360 idées à mettre en oeuvre immédiatement pour se différencier de ses concurrents en élaborant des stratégies tenant compte du contexte et en jouant sur les valeurs, la différenciation, l'exemplarité, etc. ©Electre 2026

20,20 €

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Internet marketing 2012 : mobile & réseaux : on ne pense qu'à ça !

Éditeur : Elenbi

Ce guide expose les grands principes, acteurs, techniques du marketing et de la communication sur Internet, et la téléphonie mobile. 70 campagnes marquantes sont expliquées, avec les objectifs, l'idée, les étapes de la campagne et les résultats. Parmi les thèmes, se trouvent les réseaux sociaux, la viralité, l'e-business, le SEO, le mobile, la réalité augmentée, l'e-réputation, etc. ©Electre 2026

62,80 €

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Le guide du Web management : pilotez votre projet Web

Auteur : Jean-Nicolas Reyt

Éditeur : Dunod

De la rédaction du cahier des charges au lancement d'un site Web, cet ouvrage de management pratique, axé sur la gestion et non sur la technique, apporte tous les outils pour piloter le projet en évitant les pièges et en maximisant la rentabilité de l'investissement. ©Electre 2026

29,50 €

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Le marketing en ligne : boostez votre activité avec les sites Web, moteurs de recherche, réseaux sociaux, blogs et podcasts

Auteur : Jon Reed

Éditeur : Pearson

Ce document explique aux professionnels comment utiliser le Web pour faire connaître leur activité. ©Electre 2026

24,50 €

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Web analytics : mesurer le succès et maximiser les profits de votre site Web

Auteur : Nicolas Malo

Éditeur : Ed. d'Organisation

Les analyses de sites Web (Web analytics) permettent de mesurer la performance des investissements réalisés sur les sites afin de générer de la rentabilité et de la croissance supplémentaire pour les entreprises. ©Electre 2026

28,30 €

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Créateurs d'entreprise, optimisez votre développement grâce au Web : concevez une stratégie Internet efficace et rentable

Auteur : Alexandre Aymé

Éditeur : Dunod

Un guide permettant de développer son activité grâce au Web. Chaque chapitre est organisé selon un plan aux entrées récurrentes par souci pédagogique (témoignages d'autres entrepreneurs, conseils pratiques, avis d'experts, autodiagnostic...). ©Electre 2026

19,90 €

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Le marketing participatif 2.0

Auteur : Ronan Divard

Éditeur : Dunod

Cette nouvelle technique dans la pratique de la vente modifie les relations entre le consommateur et les marques en développant des savoir-faire visant à impliquer le client dans la définition de l'offre de l'entreprise. Ce document souligne les spécificités de cette activité commerciale, le rôle du Web 2.0, les bénéfices et les risques, les étapes à respecter pour mettre en oeuvre une campagne...

17,80 €

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Le marketing 3.0

Auteur : Samuel Mayol

Éditeur : Dunod

Cet ouvrage cherche à situer les nouvelles technologies du marketing (2.0 et 3.0) dans la stratégie globale de l'entreprise. Il dresse un tableau de ce qu'est le marketing 2.0 et de ce que sera vraisemblablement le marketing 3.0 en reprenant les principales techniques et leur impact sur le consommateur. ©Electre 2026

20,30 €

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Marketing online : promotion et vente de produits ou de services : connecté à ou contrôlé par un ordinateur

Auteur : Brian Sheehan

Éditeur : Pyramyd éditions

Les principales tendances du marketing à travers les nombreuses possibilités offertes par les nouveaux médias. Chaque concept est accompagné d'exemples, d'études de cas et d'exercices pratiques. ©Electre 2026

22,50 €

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