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Livres Bernard Caïazzo

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Mes quatre vérités : Saint-Etienne, OM, PSG football français : toute une vie à entreprendre : entretiens avec Denis Chaumier
Mes quatre vérités : Saint-Etienne, OM, PSG football français : toute une vie à entreprendre : entretiens avec Denis Chaumier
Personne interviewée : Bernard Caïazzo
Éditeur(s) : Solar
Figure majeure du football français, retrace son parcours. Créateur des loges en stade, sauveur de l'AS Saint-Etienne et acteur clé de l'OM et de la Ligue du football professionnel. Entre entrepreneuriat et passion sportive, il livre ses mémoires, révélant les coulis...
19,90 €
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Les Clés du succès en télémarketing
Les Clés du succès en télémarketing
Auteur : Bernard Caïazzo
Éditeur(s) : Dunod
Par secteur d'activité, par application, par type d'entreprise, les techniques du marketing par téléphone sont analysées pour vous permettre de posséder les outils de référence, de mettre en place des opérations équivalentes et finalement de gagner des parts de march...
26,37 €
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Les centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client
Les centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client
Auteur : Bernard Caïazzo
Éditeur(s) : Dunod
Présente la conception, l'organisation et la gestion d'un centre d'appels traditionnel, virtuel, multimédia ou couplé à Internet. Décrit la mutation de la fonction de téléconseiller. Explique comment tirer parti de cet outil privilégié de gestion de la relation clien...
24,50 €
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Glasgow 1976 : le livre anniversaire des Verts
Glasgow 1976 : le livre anniversaire des Verts
Auteur : Denis Chaumier
Éditeur(s) : Hugo Sport
Quarante ans après la défaite de Saint-Etienne en finale de la Coupe d'Europe des clubs champions contre le Bayern de Munich, le 12 mai 1976, cet ouvrage abondamment illustré retrace de l'intérieur, à travers portraits et témoignages, l'épopée européenne des Verts ce...
25,00 €
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