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Livres Caroline David

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La relation client pour une meilleure performance de l'entreprise
La relation client pour une meilleure performance de l'entreprise
Auteur : Caroline David
Éditeur(s) : Liaisons
ANACT
Donne des repères et des méthodes aux entreprises qui souhaitent améliorer leurs relations avec leurs clients et conduire les changements qui leur permettront d'améliorer leur situation économique et sociale. ©Electre 2025
10,52 €
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Problèmes politiques et sociaux, n° 867. Les nouvelles organisations du travail
Problèmes politiques et sociaux, n° 867. Les nouvelles organisations du travail
Éditeur(s) : La Documentation française
Polyvalence, coopération, responsabilisation et management par projet sont les maîtres mots des nouvelles organisations du travail. Les objectifs de compétitivité, la réactivité au marché octroient un rôle croissant au client/consommateur en même temps qu'ils amènent...
7,00 €
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Cahiers de l'ANACT (Les), n° 12. Concilier efficacité, organisation et espaces de travail : l'exemple de la conception d'un bloc opératoire
Cahiers de l'ANACT (Les), n° 12. Concilier efficacité, organisation et espaces de travail : l'exemple de la conception d'un bloc opératoire
Auteur : Caroline David
Éditeur(s) : ANACT
Resitue la conception de l'espace par rapport à celle du travail, aborde les bases de la conception, c'est-à-dire la définition de la performance attendue du nouvel équipement. Propose des méthodes de conception dès la programmation et présente des repères pour const...
11,43 €
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La relation de service : construire la performance avec le client : dossier documentaire
La relation de service : construire la performance avec le client : dossier documentaire
Éditeur(s) : ANACT
A travers l'analyse de la place qu'occupe le client dans le système productif, on peut distinguer une entreprise de service d'une entreprise industrielle. Le client est plus qu'un simple consommateur, il participe à la réalisation de la prestation qui lui est fournie...
22,87 €
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