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La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue

Éditeur(s) : Lavoisier-Hermès
Cet ouvrage expose les comportements d'achat en B to B, explicite le rôle de la confiance et précise comment les choix en matière d'éthique peuvent donner du sens à la gestion de la relation client. ©Electre 2025
49,00 €
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Expression du besoin et cahier des charges fonctionnel : élaboration et rédaction

Éditeur(s) : Afnor éditions
Cet ouvrage analyse les apports et les concepts de l'analyse fonctionnelle du besoin, de sa démarche et de ses points clés, puis explique de façon concrète des mécanismes de conception du cahier des charges fonctionnel, avec un exemple conçu sur la base de ces mécan...
30,50 €
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Expression du besoin et cahier des charges fonctionnel : élaboration et rédaction

Éditeur(s) : Afnor éditions
Analyse des objectifs de l'EFB (expression fonctionnelle du besoin), de sa démarche et de ses points clés, puis explication de façon concrète des mécanismes de conception du CdCF (cahier des charges fonctionnel), avec, en exemple, un CdCF conçu sur la base de ces méc...
38,50 €
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Expression du besoin, cahier des charges fonctionnel : élaboration, rédaction

Éditeur(s) : Afnor éditions
Analyse des objectifs de l'EFB (expression fonctionnelle du besoin), de sa démarche et de ses points clés, puis explication de façon concrète des mécanismes de conception du CdCF (cahier des charges fonctionnel), avec, en exemple, un CdCF conçu sur la base de ces méc...
41,00 €
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