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Suggestions de mots clés
Suggestions de contenus éditoriaux
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Suggestions littéraires
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Management de la qualité dans les services
Éditeur(s): Afnor
Ce mémento permet d'évaluer son management de la qualité des services. ©Electre 2024
6,20 €
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Evaluation des fournisseurs
Éditeur(s): Afnor
L'évaluation des fournisseurs apparaît comme une nécessité pour les entreprises souhaitant répondre aux exigences des normes ISO 9001 et 9002. ©Electre 2024
6,20 €
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Démarche qualité et communication
Éditeur(s): Afnor
On traite ici de la communication qui permet de donner un coup de pouce nécessaire et suffisant au bon moment, pour faciliter la mise en oeuvre d'une démarche qualité. ©Electre 2024
6,10 €
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Les plans d'expérience : méthode Taguchi
Éditeur(s): Afnor
Les plans d'expérience selon Génichi Taguchi s'inscrivent dans une logique d'amélioration de la qualité et de réduction des coûts. En permettant de déterminer les influences des facteurs, ils constituent la suite logique de l'analyse des causes et en particulier du d...
6,20 €
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Qualité de service : l'approche ISO 9004-2
Éditeur(s): Afnor
La qualité de service se prévoit, se mesure, s'améliore, se coordonne. Bien qu'ayant de nombreux points communs avec les méthodes utilisées pour la qualité de produits, les approches de la qualité de service tiennent compte de la spécificité majeure du service : la d...
6,20 €
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Les prix qualité : Malcolm Baldrige, Deming, européen, français
Éditeur(s): Afnor
Ce mémento s'adresse non seulement aux entreprises qui souhaitent postuler à un prix qualité (Deming, Prix européen, français, Trophée Malcolm Baldrige), mais aussi à celles qui, pour continuer à progresser, veulent évaluer leur niveau de qualité. ©Electre 2024
6,20 €
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L'assurance de la qualité : la démarche du praticien
Éditeur(s): Afnor
Ce mémento explique les fondamentaux de la qualité. ©Electre 2024
5,95 €
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