Une synthèse des étapes de la relation commerciale : préparation, analyse et suivi de la rencontre avec le client. Avec des tests d'autoévaluation. ©Electre 2024
Repère indispensable à toute personne concernée par la gestion de la relation client - qu'il s'agisse d'un étudiant, d'un auto-entrepreneur ou d'un manager - Le petit Relation client récapitule en 15 fiches synthétiques et pratiques les points clés pour savoir :
Des exemples et des grilles d'autodiagnostics permettront de s'entraîner et s'auto-évaluer.
Paru le : 03/02/2016
Thématique : Economie générale
Auteur(s) : Auteur : Nathalie Houver
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Les petits experts
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-074288-2
EAN13 : 9782100742882
Reliure : Broché
Pages : 48
Hauteur: 21.0 cm / Largeur 10.0 cm
Épaisseur: 0.3 cm
Poids: 49 g
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