Des méthodes outils fournissant une vision marketing globale de la banque et de l'assurance. Illustré d'exemples, l'ouvrage permet d'intégrer le parcours d'achat multicanal du client, de développer la communication interactive, de créer une offre apportant de la valeur pour le client et de concilier le paradoxe client expert et comparateur avec la montée en compétence des personnes en relation. ©Electre 2024
Ébranlées par les crises, les réglementations européennes, les métamorphoses technologiques et les évolutions des consommateurs, les banques et les assurances doivent se renouveler, différencier leurs offres et leur communication, tout en réinventant la distribution.
Réussissant à conjuguer les approches académique et opérationnelle, ce livre propose des méthodes et outils pour améliorer la performance d'un mix marketing enrichi :
Enfin, quatre enjeux clés du secteur sont analysés : l'évolution des moyens de paiement, la communication marketing intégrée, la réponse aux besoins croissants de santé et bien-être et enfin, le rôle des banques et des assurances dans le développement économique et sociétal.
Cet ouvrage a pour ambition d'aider les professionnels de la banque et de l'assurance à prendre du recul avec leurs pratiques et à décloisonner leurs réflexions et leurs décisions. Il aidera aussi les étudiants qui envisagent de se spécialiser en banque et assurance.
Paru le : 24/10/2012
Thématique : marketing
Auteur(s) : Auteur : Anne Julien Auteur : André Marot
Éditeur(s) :
Dunod
Collection(s) : Non précisé.
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-10-058305-8
EAN13 : 9782100583058
Reliure : Broché
Pages : 231
Hauteur: 24.0 cm / Largeur 17.0 cm
Épaisseur: 1.8 cm
Poids: 470 g
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