45 fiches pratiques à destination des managers pour apprendre à gérer les conflits au sein de l'entreprise, en comprendre la nature et développer une communication permettant l'instauration de relations constructives. ©Electre 2025

Quatrième de couverture

Résolution de conflits

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive.

¤ Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits.

¤ Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions.

¤ Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive.

¤ Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension.

¤ Créer un contexte favorisant la prévention des conflits.

¤ Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.

Fiche Technique

Paru le : 02/05/2019

Thématique : Gestion des conflits

Auteur(s) : Auteur : Didier Noyé

Éditeur(s) : Eyrolles

Collection(s) : Les fiches outils

Série(s) : Non précisé.

ISBN : 978-2-212-57071-7

EAN13 : 9782212570717

Reliure : Broché

Pages : 174

Hauteur: 24.0 cm / Largeur 20.0 cm

Épaisseur: 1.3 cm

Poids: 470 g