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Livres Les fiches outils
Éditeur(s) :
Eyrolles
Des fiches pratiques présentant les fondamentaux de la relation client : boutique, site Internet, téléphone ou mail. Les auteurs abordent également les défis à relever pour fidéliser le client, notamment dans les domaines de la communication, de l'innovation ou de l'...
34,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
145 fiches outils permettant au responsable de formation de disposer d'outils personnalisables et téléchargeables pour sa pratique quotidienne. L'auteur aborde la fonction de formateur ainsi que la transmission du savoir et du savoir-faire dans l'entreprise. Avec 275...
39,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
Un guide à l'usage des professionnels désirant se spécialiser dans le coaching qui propose des fiches présentant le métier, les notions clés et les outils pratiques d'accompagnement des personnes (étudiant, indépendant, retraité, dirigeant, etc.), et plus particulièr...
36,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
138 fiches pratiques présentant les fonctions des consultants : analyse des besoins, gestion de la mission, etc. Avec des informations complémentaires téléchargeables sur Internet. ©Electre 2025
39,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
99 fiches pratiques présentant tous les outils et les méthodes à destination des contrôleurs de gestion et privilégiant l'approche par fonction : marketing, commerciale, industrielle, achats, etc. ©Electre 2025
38,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
101 fiches pratiques consacrées à la communication téléphonique dans le cadre professionnel : vente par téléphone, téléconseil, management de proximité, service après-vente, etc. ©Electre 2025
35,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
Fiches pratiques présentant les outils nécessaires au contrôle de gestion et leur utilisation avec Excel : identification des données clés, calcul des budgets, de la trésorerie et des coûts, mise en oeuvre des reportings, etc. Le CD-ROM contient les matrices Excel co...
28,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
En cent fiches, cet ouvrage montre comment utiliser les réseaux sociaux pour booster son web marketing : animer une communauté sur Facebook ou Twitter, améliorer son référencement sur Google, exploiter Linkedin et Viadeo, développer sa notoriété sur les blogs et les ...
35,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
Les graphiques les plus utilisés en entreprise sont présentés, avec des indications pour les réaliser à partir de la mise en forme de données avec Excel 2013. Chaque type de graphique est accompagné de la réponse à une question de management. ©Electre 2025
26,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
Cet ouvrage s'adresse aux managers qui souhaitent mettre en place une démarche Lean au sein de leur organisation et aux candidats à la certification Lean Six Sigma. Il met l'accent sur l'attitude des acteurs, le management participatif, le partage de l'information et...
35,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
72 fiches de technique managériale : de la constitution d'une équipe à la gestion des tensions. Le CD-ROM contient des documents de travail téléchargeables et personnalisables. ©Electre 2025
35,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
Cet ouvrage propose 145 fiches outils ainsi qu'un CD-ROM permettant au responsable de formation de disposer d'outils personnalisables et téléchargeables pour sa pratique quotidienne. Il aborde la fonction de formateur ainsi que la transmission du savoir et du savoir-...
39,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
Fondées sur de nombreux exemples, 56 fiches pour préparer, conduire et finaliser un entretien d'évaluation : comprendre et faire comprendre les enjeux de l'évaluation, maîtriser le contexte juridique, connaître les notions de base et donner suite à l'entretien. ©Elec...
26,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
85 fiches pratiques pour utiliser efficacement Internet dans une stratégie d'export présentent les outils, les techniques et les stratégies indispensables au développement digital des entreprises. ©Electre 2025
35,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
Les connaissances de base et les méthodes de la gestion de projet, toutes activités et tous secteurs confondus, sont présentées de manière pratique et opérationnelle. ©Electre 2025
35,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
85 fiches pratiques consacrées au marketing en ligne : créer et entretenir un site Internet, se faire référencer par les moteurs de recherche, acheter de l'espace publicitaire, mener des campagnes d'e-mailing, profiter des réseaux sociaux, etc. ©Electre 2025
35,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
Une équipe d'entrepreneurs conseille les créateurs d'entreprise pour faire les bons choix au moment du lancement puis pour la gestion au quotidien. ©Electre 2025
35,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
Des fiches à destination des dirigeants et managers d'entreprises abordant les problématiques auxquelles ils sont confrontés : la création et l'identité d'une société, la mise en place d'une démarche stratégique, les relations entre dirigeant et actionnaires, la croi...
35,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
47 fiches de synthèse, illustrées de cas concrets, sur les outils et techniques pour définir la stratégie marketing d'une start-up, développer son offre, fidéliser sa clientèle et élaborer son plan de communication. ©Electre 2025
29,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
Cent fiches qui présentent les grands principes, les outils et les techniques du marketing : définition d'une stratégie, mise en place d'outils de pilotage, définition d'un budget, mix marketing, web marketing, marketing multicanal, etc. Le CD-ROM contient des schéma...
35,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
Le Système d'information de gestion des ressources humaines permet de gérer la paie, les absences ou encore les compétences des employés. Cet ouvrage fournit les éléments pour une bonne utilisation de cet outil, du diagnostic préalable à la maintenance. ©Electre 2025
29,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
Sur soixante fiches, des conseils illustrés de schémas explicatifs pour gagner chaque appel d'offres, dans un contexte où toute entreprise qui vend est mise en concurrence dans plus de 95 % des cas. ©Electre 2025
35,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
58 fiches pratiques consacrées à la fonction de responsable commercial. Chacune propose un mode d'emploi de l'outil, des schémas, des conseils, des cas pratiques, un résumé des points clés. ©Electre 2025
35,00 €
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Éditeur(s) :
Eyrolles
Un guide à l'usage des professionnels désirant se spécialiser dans le coaching qui propose 110 fiches présentant le métier, les notions clés et les outils pratiques d'accompagnement des personnes (étudiants, indépendant, retraité, dirigeant, etc.), et plus particuliè...
35,00 €
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