Face à l'impact croissant des médias sociaux dans la propagation des crises, les clés pour aider les collectivités territoriales à gérer, anticiper, comprendre et analyser ces situations délicates. Les grands principes de communication en temps de crise et leur mise en oeuvre sont détaillés et illustrés de fiches de synthèse établies à partir d'interviews de responsables. ©Electre 2024
Aujourd'hui plus que jamais, les collectivités territoriales sont sous les feux des projecteurs de l'actualité et souvent prises à partie par les administrés ou les citoyens auxquels elles sont censées apporter des réponses et des solutions concrètes : renforcement extrême des normes et réglementations, manifestations spontanées ou appels à boycott, explosion des réseaux sociaux rendant la communication difficile à contrôler... sont autant d'éléments qui impactent les collectivités territoriales et peuvent les placer dans des situations délicates, voire difficiles.
Comment identifier les situations sensibles, les sujets à risques ou à polémique ? Comment identifier et construire son réseau d'alliés ? Comment contenir les oppositions ? Avec quels arguments, quelles méthodes, quels outils ? Comment utiliser intelligemment et efficacement les réseaux sociaux ?
Cet ouvrage donne les clefs pour aborder (plus) sereinement et activement ces situations de crise qui peuvent, si elles ne sont pas correctement anticipées, préparées et résolues, entacher durablement la réputation d'une collectivité territoriale et de ses responsables. Conçu comme un outil pratique à destination des décideurs des collectivités territoriales, il est illustré de nombreux exemples concrets et comporte, en annexe, des synthèses d'interviews menées sur le terrain auprès de divers représentants de collectivités territoriales.
Paru le : 07/01/2014
Thématique : Sciences politiques
Auteur(s) : Auteur : Jean-François Cancel Auteur : Christophe Laloux
Éditeur(s) :
Territorial
Collection(s) : Dossier d'experts
Contributeur(s) : Editeur scientifique (ou intellectuel) : Grégoire Milot
Série(s) : Non précisé.
ISBN : 978-2-8186-0640-7
EAN13 : 9782818606407
Reliure : Broché
Pages : 97
Hauteur: 29.0 cm / Largeur 21.0 cm
Épaisseur: 0.6 cm
Poids: 270 g
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