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Gérer les situations difficiles à l'accueil : stratégies et outils pratiques pour agents et managers

Éditeur(s) : Territorial
Un guide à destination des agents et des managers du service public dans lequel l'auteure propose des outils pour prévenir et gérer au mieux les interactions parfois complexes avec les usagers. Avec des témoignages, des exemples concrets ainsi que des fiches pratique...
69,00 €
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La bibliothèque : une approche politique adaptée au territoire

Éditeur(s) : Territorial
Des clés sur les évolutions de la société en lien avec la politique territoriale de lecture publique et le projet de la bibliothèque. Les grandes valeurs portées par les politiques sont abordées dans une seconde partie en même temps que des propositions pour les trad...
75,00 €
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Prévenir les risques et anticiper les crises : guide stratégique pour les collectivités territoriales

Éditeur(s) : Territorial
Un guide pratique composé de repères juridiques, de stratégies pour maîtriser les risques et de conseils afin de gérer efficacement les crises. L'auteur éclaire les rôles et les responsabilités des collectivités et de l'Etat pour une gestion efficace, adaptée aux enj...
75,00 €
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Repenser l'attractivité des territoires : vers un marketing territorial plus sensible

Éditeur(s) : Territorial
Réflexion sur les stratégies territoriales, dans laquelle l'auteur interroge les pratiques du marketing territorial en intégrant une dimension plus humaine et sensible. Il analyse les erreurs courantes, rappelle les fondamentaux du marketing, puis propose de nouvelle...
69,00 €
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Mécénat culturel, parrainage et crowdfunding : cadre juridique, méthodologie et outils

Éditeur(s) : Territorial
Cet ouvrage est un outil d'aide à la décision et à l'action pour les opérateurs culturels de terrain tels que les élus locaux et les agents des collectivités territoriales chargés des services culturels, responsables et salariés des associations culturelles, administ...
69,00 €
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Comprendre les finances locales : les acteurs, le cadre, le budget

Éditeur(s) : Territorial
Une synthèse sur les finances des collectivités territoriales françaises, abordant les ressources et les dépenses des communes, l'élaboration ainsi que l'exécution des décisions financières, les contrôles ou encore les principaux ratios. A jour des dernières données ...
69,00 €
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Le dialogue social dans la FPT : contexte, instances et (r)évolutions

Éditeur(s) : Territorial
Destiné aux responsables des ressources humaines dans la fonction publique territoriale, ce guide détaille les différentes étapes de l’instauration d’un dialogue social efficace, depuis la préparation des projets jusqu'à leur validation. Les mutations induites par la...
69,00 €
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Guide de l'instructeur des demandes de subventions

Éditeur(s) : Territorial
Ce guide propose une méthode et des conseils pour faire des demandes de subventions pour des associations auprès de l'Etat tout en prenant en compte les règles juridiques, comptables, financières et fiscales les plus récentes. Il aborde notamment la création du dossi...
69,00 €
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Guide des analyses de la qualité de l'eau

Éditeur(s) : Territorial
Présentation des principales notions relatives à l'approche sanitaire de la qualité de l'eau précisant les critères d'appréciation de la qualité d'une eau, les modalités de contrôle et l'interprétation des analyses. Plus de 70 fiches recensent les paramètres d'analys...
65,00 €
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Associer les adolescents à la vie locale : de l'information à la participation

Éditeur(s) : Territorial
Par une approche à la fois historique, psychologique et sociologique, la question de la participation des adolescents à la vie locale est abordée. L'auteure donne des clés pour impliquer et coconstruire des actions avec cette tranche d'âge, dans des domaines comme la...
65,00 €
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Organiser la transition écologique des territoires : de la stratégie au pilotage

Éditeur(s) : Territorial
Suivant le processus de pilotage de l'action publique, une présentation étape par étape des enjeux de la transition écologique dans les collectivités territoriales. En quatre parties, les auteurs traitent de la compréhension politique des contextes, de l'énoncé des o...
69,00 €
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Formaliser sa politique d'achat public responsable

Éditeur(s) : Territorial
Une série de conseils pour bien déterminer les besoins, mettre en place des outils afin de rédiger, suivre et animer sa politique d'achat de façon socialement et écologiquement responsable. Les auteurs proposent une vision claire des concepts liés au développement du...
69,00 €
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La prospective financière des collectivités territoriales : méthodologie pour élaborer et piloter sa stratégie financière

Éditeur(s) : Territorial
Un guide théorique et pratique de prospective financière, outil essentiel du pilotage stratégique d'une collectivité territoriale permettant d'anticiper les évolutions budgétaires et de planifier sur le long terme. Une méthode rigoureuse est proposée, détaillant chaq...
69,00 €
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Bâtiments passifs : solutions durables et économiques pour les collectivités locales

Éditeur(s) : Territorial
Présentation de nombreuses solutions pour la construction et la rénovation passive des bâtiments publics dans un contexte d'instabilité énergétique. Les auteurs démontrent que l'architecture passive peut devenir le standard, en accord avec les exigences de la RE 2020...
69,00 €
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La prévention situationnelle : fondements et aspects pratiques

Éditeur(s) : Territorial
Introduite par la loi d'orientation et de programmation relative à la sécurité de 1995, la prévention situationnelle est aujourd'hui bien ancrée dans le modèle préventif français. Elle est encadrée par un corpus législatif et s'appuie sur des acteurs et des outils sp...
65,00 €
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Le secret professionnel dans le domaine social et médico-social : notions, pratiques, responsabilités

Éditeur(s) : Territorial
Panorama de ce que recouvre l'obligation de secret professionnel pour les agents publics sociaux et médico-sociaux : la notion de secret professionnel, sa conciliation avec d'autres obligations légales et déontologiques, les cas de levée du secret professionnel et le...
69,00 €
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Construire le bien-être des aînés dans les territoires

Éditeur(s) : Territorial
Les Français âgés de plus de 60 ans représentent un quart de la population et leur démographie est en constante augmentation. Les institutions politiques, sociales ou encore médicales sont forcées d'anticiper, d'innover et de légiférer pour faire face à ce changement...
69,00 €
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La gestion en AP-AE-CP et la programmation des investissements

Éditeur(s) : Territorial
Guide présentant l'autorisation de programme et celui d'engagement ainsi que le crédit de paiement. L'ouvrage revient sur les champs d'application pour les collectivités territoriales, la démarche de planification, la visibilité financière et les opérations d'investi...
69,00 €
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Sécurité globale, solutions locales : outils et méthode pour assurer le continuum de sécurité

Éditeur(s) : Territorial
Affirmant que la sécurité est l'une des principales préoccupations des Français, les auteurs s'emploient à dégager une approche globale de cette problématique de politique publique pour présenter les solutions à disposition des collectivités locales. Plaidant pour un...
65,00 €
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Réussir ses achats publics innovants

Éditeur(s) : Territorial
Présentation des outils à disposition des acheteurs publics pour acquérir et développer des solutions innovantes afin de moderniser les services publics et de les adapter aux évolutions technologiques et aux enjeux contemporains. Des solutions pour surmonter les obst...
69,00 €
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Manager les comportements difficiles : le grand désengagement

Éditeur(s) : Territorial
Le désengagement des agents ou des salariés vis-à-vis du monde de l'entreprise ou de la fonction publique territoriale est un phénomène croissant. L'auteure propose une approche novatrice de cette problématique afin de mieux comprendre et gérer ces situations. Elle d...
69,00 €
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Réaliser un guide des procédures : enjeux, méthode, outils

Éditeur(s) : Territorial
La qualité des services publics dépend de l'organisation du travail, notamment à travers la formalisation des pratiques par secteurs. Les auteurs donnent de nombreuses pistes de travail en matière d'organisation. Ils définissent des outils et proposent une méthodolog...
69,00 €
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La participation citoyenne : enjeux et outils d'engagement démocratique

Éditeur(s) : Territorial
Destiné aux élus, techniciens des collectivités territoriales ou citoyens souhaitant mettre en oeuvre des démarches participatives, cet ouvrage analyse de nombreux cas concrets de dispositifs de démocratie locale. Il est enrichi de réflexions de chercheurs et de prof...
60,00 €
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Le projet culturel : conception, ingénierie et communication

Auteur : Paul Rasse
Éditeur(s) : Territorial
Un guide méthodologique pour mettre en oeuvre un projet dans le domaine de la culture, prenant en compte les mutations en cours, comme la réduction des moyens disponibles. Des modèles opérationnels sont proposés pour la conception et le management de projets, ou pour...
65,00 €
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