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Suggestions de contenus éditoriaux
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Suggestions littéraires
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Sept secrets pour un service client performant
Éditeur(s): Les Echos éditions
La qualité des produits ne suffit plus à différencier les entreprises. Il faut maintenant satisfaire le client en se plaçant de son point de vue et ainsi en retirer un avantage concurrentiel. Les principes de base d'un service client performant : connaître ses client...
25,15 €
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Une journée gourmande & littéraire : un voyage en 56 recettes dans des lieux d'exception
Éditeur(s): La Martinière Atelier Saveurs
Une sélection d'extraits des plus beaux textes littéraires de l'Antiquité au XXe siècle évoquant un mets particulier associé à une recette savoureuse, mise en scène et photographiée. ©Electre 2024
39,60 €
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La Qualité de service
Éditeur(s): InterEditions
De la nécessité d'une certaine qualité de service devenue une arme essentielle pour l'entreprise désirant vaincre la concurrence par la différence. ©Electre 2024
26,83 €
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Maisons d'histoire : petits secrets de leur métamorphose
Éditeur(s): La Martinière
Présentation des demeures chargées d'histoire, d'un manoir picard du XVIe siècle à un cottage anglais, d'une ferme fortifiée de la Brie à un château baroque en Allemagne, d'une villa lombarde à un mas catalan, autant de lieux aménagés et entretenus avec passion. ©Ele...
45,00 €
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L'entreprise humaniste : le management par les valeurs : l'histoire vraie de Châteauform'
Éditeur(s): Ellipses
Présentation des pratiques mises en place dans les Châteauform', des lieux dédiés à l'organisation de séminaires d'entreprises. Selon J. Horovitz, le management doit se faire à partir des valeurs humaines et non plus à partir de la performance. ©Electre 2024
35,00 €
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