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Livres Jacques Horovitz
Éditeur(s) :
Les Echos éditions
La qualité des produits ne suffit plus à différencier les entreprises. Il faut maintenant satisfaire le client en se plaçant de son point de vue et ainsi en retirer un avantage concurrentiel. Les principes de base d'un service client performant : connaître ses client...
25,15 €
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Éditeur(s) :
La Martinière Atelier Saveurs
Une sélection d'extraits des plus beaux textes littéraires de l'Antiquité au XXe siècle évoquant un mets particulier associé à une recette savoureuse, mise en scène et photographiée. ©Electre 2025
39,60 €
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Éditeur(s) :
InterEditions
De la nécessité d'une certaine qualité de service devenue une arme essentielle pour l'entreprise désirant vaincre la concurrence par la différence. ©Electre 2025
26,83 €
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Éditeur(s) :
La Martinière
Présentation des demeures chargées d'histoire, d'un manoir picard du XVIe siècle à un cottage anglais, d'une ferme fortifiée de la Brie à un château baroque en Allemagne, d'une villa lombarde à un mas catalan, autant de lieux aménagés et entretenus avec passion. ©Ele...
45,00 €
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Éditeur(s) :
Ellipses
Présentation des pratiques mises en place dans les Châteauform', des lieux dédiés à l'organisation de séminaires d'entreprises. Selon J. Horovitz, le management doit se faire à partir des valeurs humaines et non plus à partir de la performance. ©Electre 2025
35,00 €
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