Carte fidélité
Mollat Radio
Suggestions de mots clés
Suggestions de contenus éditoriaux
Chargement...
Suggestions littéraires
Chargement...
Chargement...
Chargement...
SAV, du service après-vente au service client : organiser, manager, gérer, développer la vente des services associés aux biens durables : théorie et pratique
Éditeur(s): Archilogue
Ce guide exhaustif rassemble tous les éléments de gestion disponibles pour optimiser les activités de services associés aux biens durables, dans le contexte de la mondialisation. Le CD-ROM contient les textes de référence et des exercices pratiques. ©Electre 2024
105,93 €
Chargement...
Rentabiliser son SAV : un service après vente déficitaire n'est pas une fatalité : du service après-vente au service client
Éditeur(s): Dunod
Montre qu'un service après-vente n'est pas forcément synonyme de centre de coût pour l'entreprise et qu'il peut même devenir source de profit à condition de maîtriser les spécificités de sa gestion, à savoir l'appréhension des coûts réels, la justesse de facturation,...
32,00 €
Chargement...
Guide pratique du SAV
Éditeur(s): Weka
Montre comment adapter le stock aux besoins réels, acheter outillages et véhicules aux meilleures conditions, limiter le coût des garanties offertes, n'employer que le personnel strictement nécessaire. Permet aussi de mettre en oeuvre les procédures qui vont optimise...
94,21 €
Chargement...
SAV et services : le guide pratique du responsable des services aux clients
Éditeur(s): Archisoft international
Guide exhaustif rassemblant tous les éléments de gestion disponibles pour optimiser les activités de services associés aux biens durables, dans le contexte de la mondialisation. Le CD-ROM contient les textes de référence et des exercices pratiques. ©Electre 2024
104,44 €
Chargement...