Chargement...
Chargement...
  1. Auteur
  2. Ray, Daniel

Livres Daniel Ray

Auteur

Support

Série
Disponibilité

1
Culture client ! : réussir sa transformation
Culture client ! : réussir sa transformation
Auteur : Guillaume Antonietti
Éditeur(s) : Pearson
Guide à l'intention des managers souhaitant développer une culture d'entreprise orientée vers le client et ainsi acquérir un avantage concurrentiel durable. Les auteurs expliquent les enjeux, les bonnes pratiques et les écueils à éviter. ©Electre 2025
25,00 €
Chargement...
Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
Marketing relationnel : rentabiliser les politiques de satisfaction, fidélité, réclamation
Auteur : Daniel Ray
Éditeur(s) : Dunod
Permet d'identifier les facteurs clés de succès d'une démarche de marketing relationnel à partir de l'expérience du consultant et du chercheur, afin d'optimiser et de rentabiliser une politique de relation client. ©Electre 2025
29,90 €
Chargement...
Mesurer et développer la satisfaction clients
Mesurer et développer la satisfaction clients
Auteur : Daniel Ray
Éditeur(s) : Ed. d'Organisation
Présente les véritables enjeux de la satisfaction client, détaille les principaux choix auxquels sera confronté le responsable du projet, et permet de concevoir les outils de mesure et d'analyse. Insiste sur des aspects souvent peu abordés : savoir communiquer les ré...
35,50 €
Chargement...
Etudes de marché et développement clients : comment les cabinets de services professionnels utilisent les études pour se développer
Etudes de marché et développement clients : comment les cabinets de services professionnels utilisent les études pour se développer
Auteur : Jérôme Rusak
Éditeur(s) : Management et société
Une étude des stratégies mises en oeuvre par les cabinets de services professionnels pour développer leur savoir, leur marque, leur organisation et leurs clients. ©Electre 2025
18,00 €
Chargement...
1